สุภาพสตรีที่นั่งข้างหน้าผู้เขียนเป็นผู้หญิงสวย รู)ร่างกระทัดรัด แต่งตัวเรียบง่าย บ่งบอกถึงรสนิยมสะท้อนถึงความทันสมัย เธอเป็นตัวอย่างผู้หญิงไทยรุ่นใหม่ในออสเตรเลียที่มีหน้าที่การงานในระดับสูง และแน่นอนครับเงินเดือนมากกว่าแสนเหรียญต่อปี เธอเป็นรองประธาน ฝ่ายการตลาดต่างประเทศของ TABCORP ซึ่งก็คือเครือบริษัทที่เป็นเจ้าของ Star City ที่ซิดนี่ย์, Jupiters ที่โกลด์โคลท์ และ Teasury ที่บริสเบน รวมทั้ง TAB, Tabaret, Keno, Luxbet และ TAB Sortsbet ที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย
เจนจิรา Emmett รัตนโภคา
VR Thai: พอเล่าให้ผู้อ่าน VR ทราบถึงเส้นทางการเดินทางก่อนจะมาถึงจุดที่ผู้หญิงส่วนใหญ่อยากมาถึงกันบ้างได้ไหม?
คุณเจี๊ยบ: ความลำบากคงไม่ต้องพูดถึงกันหรอกนะคะพี่ ใครๆ มาเริ่มต้นกันที่นี่ก็ต้องรู้รสชาติกันแล้วว่าจะต้องลำบากและอดทนกันขนาดไหน เอาแบบรวบรัดเลยนะคะ มาที่นี่ตอนอายุ 18–19 ปี มาอยู่บ้านญาติเรียนด้วยทำงานด้วย ได้งานแรกก็ไปรำไทยที่ร้านอาหารไทยที่เมลเบิรน์ อาศัยที่เคยเรียนนาฏศิลป์มาตอนเรียนที่สตรีนนท์ (โรงเรียนสตรีนนทบุรี) ก็ทำร้าน
อาหารไทยมาจนปี 1994 สมัครที่คราวน์คาสิโนได้งานครั้งแรกเป็น Cocktail Waitress เสิร์ฟดริ้งค์ให้แขกในหัอง VIP พอ 3 เดือนต่อมา ก็ย้ายมาทำแผนก Information ทำเกี่ยวกับ Member ของคาสิโน อยู่ได้ปีครึ่งก็ย้ายไปอยู่เรือStar Cruise ดูแลแขก VIP ของคาสิโนบนเรือปี 1997 กลับขึ้นบกได้งานที่ซิดนีย์เป็น VIP Reception ทำได้ 2 ปี ปี1999 ทางบริษัทก็ให้ไปเปิดตลาดที่เมืองไทยเป็นตัวแทนบริษัทไปเปิดออฟฟิศที่โน่นเลย ปี 2000 ก็โอลิมปิคซิดนีย์ 2000 เป็นจังหวะดีเหมือนโชคช่วยก็
แทบไม่ได้โฆษณาเลย เราเอาใจใส่ดูแลเขาบริการด้วยคุณภาพ เหมือนเป็น Personal Assistant ดูแลห้องนอน ห้องเกมส์ อาหาร ถ้ามากับครอบครัวอยากให้เราพาครอบครัวไปช็อปปิ้ง อยากไปไหน อยากได้อะไร เราก็จัดให้เราบริการ แขกก็ติดเราก็บอกกันต่อแนะนำกันต่อ ก็รู้กันเป็นกลุ่มๆ กลุ่มนี้ไปกลุ่มนั้น เราก็เชิญมาเที่ยว มาเล่น ไม่ต้องโฆษณาเลยตอนนี้
VR Thai: เป็น ผู้หญิงที่มีตำแหน่งหน้าที่การงานความรับผิดชอบสูงมีความกดดันบ้างไหมกับผู้ร่วมงานทั้งจากเจ้านายและลูกน้องโดยเฉพาะเราเป็นผู้หญิงไทยที่จะต้องทำงานร่วมกับคนต่างชาติ
คุณเจี๊ยบ: ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนนะคะว่า ตอนทำงานอยู่ที่นี่ เราทำงานขึ้นอยูกั่บ General Manager ด้าน Marketing เขาให้อิสระเราในการทำงาน เราเป็นตัวของเราเอง เขาคงเห็นความรับผิดชอบของเรา พอบริษัทมีแผนการจะไปเปิดตลาดที่เมืองไทยเขาถึงเลือกเราไปเป็น Office Manager บุกเบิกตลาดที่เมืองไทย ตอนนี้ดูแลลูกค้าทางเมืองไทยและกัมพูชาค่ะ บริษัท จะมี office อยู่ใน South East Asia คือ ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ฮ่องกง จีน มาเก๊า และไต้หวัน เรื่องการทำงานไม่เคยมีปัญหากับผู้ร่วมงานนะ ไม่ว่าจะทำที่ไหน ที่นี่หรือที่เมืองไทย เพราะเจ้านายเขาเชื่อในการตัดสินใจของเรา ส่วนเรื่องลูกน้องเรายิ่งต้องทำงานให้ดียิ่งขึ้น เพราะเขาอยากเป็นเรา อยากเป็นอย่างที่เราเป็น เราต้องทำตัวให้เป็นตัวอย่างที่ดี
“หนึ่งเลยจริงจังกับงาน สองเป้าหมายตั้งเป้าไว้ต้องไปให้ถึง สามความซื่อสัตย์สุจริตอันนี้ขาดไม่ได้’
VR Thai: ได้ข่าวว่าบินมาซิดนีย์โดยเครื่องบิน jet ส่วนตัว?
คุณเจี๊ยบ: เป็น Private Jet ของบริษัทค่ะ (หัวเราะเสียงใส) คือเวลานำแขก VIP มาที่นี่จะต้องเปิดบัญชีวงเงิน 75,000 เหรียญจนถึง 10 ล้านเหรียญออสเตรเลีย เราก็จะมีเครื่อง Jet ไปบริการ อย่างเที่ยวนี้แขกวงเงินเกินสองล้านเหรียญอย่างนี้ เจี๊ยบต้องมาเองค่ะ ถ้าวงเงินน้อยกว่าก็ให้ลูกน้องมาคอยดูแล เครื่องนี้เหรอคะ 60 ล้านเหรียญสหรัฐค่ะ น่าภูมิใจนะคะ ประเทศไทยเป็นประเทศแรกที่ได้ใช้ ครั้งนั้นมากัน 7 คนรวมทั้งเจี๊ยบด้วย เป็นเที่ยวบินปฐมฤกษ์ค่ะ
VR Thai: มาถึงตอนนี้คิดว่าเดินมาถูกทางแล้วหรือยัง?
คุณเจี๊ยบ: ถูกค่ะ (นํ้าเสียงเด็ดเดี่ยวต่างกับรอยยิ้มบนใบหน้า) เป็นงานที่ชอบตรงกับนิสัยและบุคคลิกของเรา ได้ใช้ความสามารถที่แท้จริงของเรา แล้วก็อยากจะบอกตรงนี้นิดนะคะ งานที่คาสิโนนี่มันเป็นงาน Five Star เป็นงานบริการ เป็นองค์กรใหญ่ มีหลายแผนก ที่ VIP ก็มีคนไทยประมาณ 10คน รวมกับแผนกอื่นๆ แล้วก็น่าจะมี 20 กว่าคนนะ อย่างแผนกเรานี่ ต้องมีประสบการณ์ เขาถึงจะรับ แต่ถ้ามีประสบการณ์อย่างเจี๊ยบนี่ เขาก็จะติดต่อมาเอง อย่างเร็วๆ นี้ มาเก๊า ลาสเวกัส แล้วก็สิงคโปร์ที่เปิดใหม่ติดต่อมาขอซื้อตัวให้ 2 เท่าของที่นี่ เราก็ไม่ไปเพราะทุกอย่างมันลงตัวแล้วตรงนี้ คุณแม่กับน้องก็อยู่ที่ซิดนีย์บินมาดูแลคุณแม่ได้บ่อยๆ อีกอย่างก็เหมือนกับเราเกิดมาจากเขา เขาให้โอกาสเรา เราถึงได้โต เราก็ไม่อยากไปจากเขา
VR Thai: เล่นการพนันไหม?คุณเจี๊ยบ: ไม่ค่ะ (ตอบโดยไม่ต้องเสียเวลาคิด) เล่นไม่ได้ค่ะ พวกเราทำงานต้องมี License ของรัฐบาลที่นี่ กด Slot ดอลล์เดียวก็โดนไล่ออกแล้ว สำหรับพนักงานบางคนถ้าจะไปเล่นกันข้างนอก อันนี้ไม่ทราบจริงๆ ค่ะ แต่ตัวเจี๊ยบเองไม่ค่ะ ยืนยัน
VR Thai: มองการเล่นการพนันเป็นอย่างไร?
คุณเจี๊ยบ: สำหรับเจี๊ยบนะคะ คนที่ยังไม่พร้อม อย่าไปเล่น เล่นพนันไม่มีทางที่จะได้ตลอด ธรรมชาติของมนุษย์คือไม่มีความพอ จากการสังเกตนะคะ ไม่ว่าจะวงเงินใหญ่หรือเล็ก เล่นแล้วหยุดไม่ได้ ที่ทำงานตรงนี้ได้ก็เพราะพิจารณาจุดนี้ค่ะ คือลูกค้าเขามีความพร้อม ลูกค้า VIP เขาเปิดบัญชีมาแสดงว่าเขามีเงินเป็นเงินที่เขากันไว้เอามาเล่น คนรวยเขาถือว่ามาเล่นเกมส์ มารีแล็กซ์ เอามาล้านเหรียญถ้าเล่นได้ก็ได้ไป เล่นเสียก็หมด หมดแค่นั้น
VR Thai: เขาเล่าว่า ร้าน Jenny’s Place ขายดีเป็นเทนํ้าเทท่า?
คุณเจี๊ยบ: ไปได้ข่าวมาจากไหนคะ? ทำเป็น Sidelines ค่ะ อยากทานข้าวทานปลาก็ไม่ต้องไปไหนทานร้านตัวเอง ตกแต่งคล้ายๆ ห้อง VIP ของคาสิโนน่ารักๆ ขายอาหารไทย จีน ซีฟู๊ด อยู่ตึก Oasis พัฒนาการซอย 53
VR Thai: ประสบผลสำเร็จในเรื่องการงาน เรื่องครอบครัวเป็นอย่างไรบ้าง?
คุณเจี๊ยบ: มันไม่โชคดีไปทุกอย่างหรอกนะคะ เจี๊ยบหย่าขาดจากสามีคนออสเตรเลียนมานานแล้วค่ะ ตอนนี้วันๆ นึง ไม่มีเวลาคิดเรื่องพวกนี้ ทุกอย่างมันเป็นงานไปหมด ถ้ามีเวลาว่างจะไปทำบุญ เจี๊ยบจะแนะนำให้ ทางไปวัดหลวงพ่อโสธรนะ มีวัดจีนอีก 2 วัด ไปทีทำบุญได้สามวัดเลย ไปไถ่บาป (หัวเราะแห้งๆ) ก็รู้นะทุกอย่างมันคืองาน มันเป็นอาชีพสุจริต หาเลี้ยงชีพเลี้ยงครอบครัว แต่ก็ยังไม่วายคิดเพราะเราคนพุทธมัง เออ เราพาเขามาเสียเงินเปล่า ทั้งๆ ที่รู้ว่าเป็นเงินที่เขากันเอาไว้เล่น
VR Thai: อะไรคือสูตรแห่งความสำเร็จ วางแผนอนาคตไว้ยังไง?
คุณเจี๊ยบ: หนึ่งเลยจริงจังกับงาน สองเป้าหมายตั้งเป้าไว้ต้องไปให้ถึง สามความซื่อสัตย์สุจริตอันนี้ขาดไม่ได้ กลับมาอยู่ออสเตรเลียแน่นอนเพราะคุณแม่ชอบที่นี่ วางไว้อีก 2–3 ปี อาจมีธุรกิจอะไรซักอย่างทำที่นี่ เพราะเราพอมี Network จากการทำงานที่นี่ งานแบบนี้ทำมาสิบกว่าปีแล้วมันถึงจุดอิ่มตัวอีกอย่างเด็กรุ่นน้องเขาจะได้เจริญเติบโต