Bangkok Spa Thai Massage ยอมรับจากชาวต่างชาติ

เป็นคนไทยก็ย่อมรู้ดีถึงภูมิปัญญาไทย การนวดแผนไทย จึงเป็นเรื่องปกติที่คนไทยมักจะเข้าร้านนวดเพื่อคลายเส้น คลายกล้ามเนื้อ แก้อาการ แต่ในสายตาชาวต่างชาติอย่างออสเตรเลียนั้น คงเป็นไปได้ยากที่เขาจะวางใจ

ในภูมิปัญญาไทยของร้านนวดไทย เพื่อบำบัดอาการปวดเมื่อยแบบนั้น Bangkok Spa Thai Massage ร้านได้รับการชื่นชมจากชาวต่างชาติผู้หนึ่งว่า ทำการนวดจับเส้นและบำบัดอาการปวดของเขาจนหาย โดยเขายังคงมาใช้บริการเรื่อยๆ และบอกต่อในหมู่เพื่อนฝูง

 “ความเป็นมาของร้านเริ่มจากทั้งต่ายและและตุ้ยที่เคยเป็นพนักงานนวดในร้าน Bangkok Spa ที่ West Ryde กันมาก่อนค่ะ พอเจ้าของร้านเก่าเขาให้โอกาสเราเทคโอเวอร์ เราก็เลยได้สานเจตนารมย์ต่อ ไม่นาน บ้านก็เริ่มเล็ก เราก็เลยต้องขยับขยาย เปิดร้านที่ Burwood ตามมาค่ะ ปัจจุบันก็เปิดมาเกือบ 10 ปีแล้ว ฐานลูกค้าค่อนข้างหลากหลาย ส่วนมากก็เป็นผู้ที่อยู่อาศัยในละแวกนั้น ราคาของเราก็อยู่ในระดับปานกลาง ไม่ได้มากกว่าหรือน้อยกว่าร้านอื่นๆ เราอยู่ได้ด้วยบริการ ความสะอาด มาตรฐานและคุณภาพของการบริการ และมาตรฐานของความเป็นไทยแท้ค่ะ”

“บริเวณนี้มีร้านนวดอยู่มากมาย แต่ร้านเราอยู่ได้เพราะคุณภาพจริงๆ พนักงานของเราทุกคนเป็นคนไทย มีใบประกาศนียบัตรรับรองกัน แต่ในการทำงานจริงต้องใช้ เทคนิคต่างๆ ซึ่งพนักงานรุ่นพี่ก็มีการถ่ายทอดให้พนักงานรุ่นน้องจากประสบการณ์ที่สั่งสมมาแบบไม่ได้หวงวิชา  และก็จะมีส่งไปเรียนแก้อาการด้วย ซึ่งพนักงานทุกคนจำเป็นต้องรู้ เนื่องจากจุดขายของเรานั้นไม่ใช่แค่นวดผ่านๆ แต่เรานวดเพื่อสุขภาพจริงๆ เน้นเพื่อรักษาและแก้อาการให้เขาหาย นวดเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้นของลูกค้า ขนาดชาวต่างชาติบางคนก็ยังไว้ใจมาให้เรานวดแก้อาการให้ ลูกค้าท่านหนึ่งเขามีปัญหาเกี่ยวกับหลัง ซึ่งแพทย์เขาแนะนำให้ลองมานวดแผนไทยดู เขาก็นวดมาหลายร้าน แล้วก็มาลองที่ร้านเรา มาทราบทีหลังว่า เขาเป็น Remedial Therapist เหมือนกัน ซึ่งมีร้านของเขาอยู่แล้ว แต่การนวดในร้านของเขาเป็นการนวด Remedial แบบฝรั่ง มันจะแตกต่างกับไทยมาก เหมือนกายภาพบำบัดซะส่วนมาก นวดเบาๆ ไม่จับเส้น นวดไทยจะลงหนัก จับเส้น ซึ่งเขาก็ยอมรับที่จะทำการบำบัด ตอนแรกที่มาหลังแข็งมาก พอมานวดเรื่อยๆ ก็เริ่มคลาย ตอนนี้หายแล้ว และในการนวดแต่ละอย่างเราก็แบ่งแยกรายการนวดไว้อย่างชัดเจน ทำให้ง่ายต่อลูกค้าที่จะตัดสินใจเลือก อย่างรายการนวดระดับ Gentle สำหรับผู้ที่ไม่เคยนวดไทยมาก่อน ก็จะมีนวดผ่อนคลาย หรือนวดแบบผสม Thai Massage + Aroma Oil Massage ให้เขาได้เปรียบเทียบว่าชอบแบบไหนมากกว่ากัน แต่ส่วนมากที่นิยมมาใช้บริการกันคือนวดแบบ Deep  คือการนวดหนัก เน้นการจับเส้นแบบต่างๆ ใช้เพื่อแก้อาการในจุดที่มีปัญหาของลูกค้า”

ซึ่งในส่วนนี้ทางทีมงานวีอาร์ไทยได้มีการสัมภาษณ์ลูกค้าอีกท่านหนึ่ง ที่มาใช้บริการแบบ Deep นี้เป็นประจำ

เราคิดว่าสิ่งที่ทำให้เราประสบความสำเร็จ เพราะเรายึดมั่นในแนวทางของความซื่อสัตย์ สุจริตต่อหน้าที่การงาน เคารพในอาชีพของตัวเอง ซื่อสัตย์และให้เกียรติลูกค้า ไม่เห็นแก่เงิน อย่างที่สอง ใส่ใจในพนักงาน ทุกคนคือเจ้าของร้าน Bangkok Spa Thai Massage คือบ้าน พนักงานทุกคนคือครอบครัว เราจึงถ่ายทอดความรู้ต่างๆ ให้กับรุ่นน้องตลอดเวลา และส่งไปเรียนเพิ่มเติมให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เคยมีคำกล่าวว่า “พอใจในสิ่งที่มี ยินดีในสิ่งที่ได้ ภูมิใจในสิ่งที่เป็น ความสำเร็จมันไม่ได้หล่นมาจากฟ้า แต่มีลำดับขั้นตอน”

สิ่งหนึ่งที่วัดความสำเร็จได้ คือ การกลับมาใช้บริการอีกครั้ง ถ้าเขาออกมาแล้วแจ้งพนักงานให้นัดนวดในครั้งต่อไป สิ่งนั้นพิสูจน์อย่างชัดเจนว่า เขาพึงพอใจกับการบริการของเราค่ะ ซึ่งในตอนนี้เราพึงพอใจกับผลตอบรับที่ดีมากค่ะ งานทุกอย่าง ถ้าทำด้วยใจก็จะประสบความสำเร็จได้ไม่ยาก 

กว่าจะถึงทุกวันนี้ก็เจอปัญหามามากมายค่ะ เรื่องลูกค้าไม่สุภาพก็เจอบ่อยครั้ง แม้เขาจะมาแบบไม่สุภาพ เราก็ต้องสุภาพกับเขา ถือเป็นมารยาท ลูกค้าบางคนสอบถามถึงบริการพิเศษ เพราะเขาอาจจะไม่รู้จริงๆ ว่าร้านเราเป็นแบบไหน เราก็ต้องปฏิเสธให้ชัดเจนว่าไม่ได้ส่อไปในทางนั้น แล้วก็จะเชิญเขาออกจากร้านดีๆ ส่วนมากจะเป็นโทรศัพท์โดยใช้ Private Number เข้ามา พี่เชื่อว่าทุกร้านก็ต้องเจอแบบนี้ล่ะค่ะ พอเขาโทรมาแล้วรู้ว่าเราไม่ได้ให้บริการพิเศษ เขาก็คงไม่โทรมาอีกหรอกค่ะ

ร้านพี่เข้าร่วมเป็นสมาชิกสมาคมนวดแผนไทยด้วย ซึ่งทุกคนก็ต่างเห็นว่าเรื่องนี้เป็นปัญหาใหญ่ ไม่ใช่แค่ร้านพี่ร้านดียวที่จะแก้ได้ แต่ร้านนวดทุกร้าน พนักงานนวดทุกคนต้องช่วยกัน ร่วมมือกัน อย่าเห็นแค่เงินเล็กๆ น้อยๆ มาทำให้คุณภาพของร้าน หรือชื่อเสียงของประเทศมาเสื่อมเสียด้วยเลย สิ่งที่ได้มามันฉาบฉวย คุณรวยแต่เงินที่คุณได้มามันไม่มีศักดิ์ศรี

พี่ก็อยากจะฝากเอาไว้นะคะธุรกิจร้านนวด เป็นเหมือนธุรกิจสร้างชื่อเสียง คำว่าชื่อเสียง มันต้องใช้ระยะเวลา ใช้ความอดทน สะสมจนมาถึงทุกวันนี้ อยากให้ทุกคนร่วมมือกัน ช่วยกัน ธุรกิจร้านนวดก็กำลังเติบโตขึ้น มีเด็กใหม่ๆ ขึ้นมาเป็นนักธุรกิจมากขึ้น ไม่อยากให้แข่งกันเอง ร่วมมือกันไปให้สำเร็จด้วยกันจะดีกว่า ศาสตร์การนวดแผนไทยเป็นอะไรที่พิเศษ เป็นภูมิปัญญาที่มีค่า ฝรั่งต่างชาติเขายังไว้วางใจ มานวด มาแก้อาการจนหายเลย ก็อยากให้เรารักษากันเอาไว้ค่ะ

Bangkok Spa Thai Massage